网络关系营销服务的核心任务

网络关系营销服务的核心任务

     网络关系营销服务的核心任务是保持顾客，为顾客提供高度满意的产品和服务价值，通过加强与顾客的联系，提供有效的顾客服务，保持与顾客的长期关系，并在与顾客保持长期关系的基础上开展营销活动，实现企业的营销目标。

          网络关系营销服务具有极强的互动性，能极大的简化顾客的购买程序，节约顾客的交易成本，提高顾客的购物效率，适应了定制化的要求，是企业实现全程营销的理想工具。

      网络关系营销服务并不是以损伤企业利益为代价，它提倡企业与顾客双赢。据有关研究表明，一个满意的顾客会影响8笔潜在生意，其中至少有一笔会成交；一个不满意的顾客会影响25个潜在顾客的购买意愿，争取一个新顾客所花的营销费用是保住一位老顾客费用的六倍。因此改善顾客关系，并建立顾客的忠诚度，可以为企业带来长远的利益。