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网络关系营销服务的核心任务

公司新闻2019-11-01 14:460

网络关系营销服务的核心任务



     网络关系营销服务的核心任务是保持顾客,为顾客提供高度满意的产品和服务价值,通过加强与顾客的联系,提供有效的顾客服务,保持与顾客的长期关系,并在与顾客保持长期关系的基础上开展营销活动,实现企业的营销目标。

          网络关系营销服务具有极强的互动性,能极大的简化顾客的购买程序,节约顾客的交易成本,提高顾客的购物效率,适应了定制化的要求,是企业实现全程营销的理想工具。

      网络关系营销服务并不是以损伤企业利益为代价,它提倡企业与顾客双赢。据有关研究表明,一个满意的顾客会影响8笔潜在生意,其中至少有一笔会成交;一个不满意的顾客会影响25个潜在顾客的购买意愿,争取一个新顾客所花的营销费用是保住一位老顾客费用的六倍。因此改善顾客关系,并建立顾客的忠诚度,可以为企业带来长远的利益。

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