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企业号运营难题怎么破?这些误区不能踩

行业资讯2019-10-20 11:300


    微信公众平台上线已经7周年。就跟七年之痒一样,笔者还经常听到企业负责人的一些困惑:耗时耗力耗钱去运营一个微信公众号值得吗?投入产出好像不成正比?或是涨了那么多粉,但运营起来怎么还是一潭死水?


    他们一边百思不得其解,一边还在坚持订阅号更完、服务号更。


    为什么会出现这样的困局?在和他们交流的过程中,我发现很多人对于公众号,有着扭曲的定位和奇怪的误解。


    笔者针对这几个大坑做了个集结,给企业公众号运营整理了5条避坑指南,分享给大家,希望大家有则改之无则加勉。


    一、90%的企业公众号,对标错参照物

    很多企业负责人,对公众号的认知,来自整个行业里的头部大号。比如前有咪蒙、黎贝卡,今有GQ实验室、网易哒哒。


    所以你经常会听到很多种让小编们虎躯一震风中凌乱的KPI:


  “我们要打造“GQ”那种风格的文章!”


  “参考一下网易哒哒,要用爆款思维去写文章!!”


  “支付宝的人设玩得这么6,赶紧学起来!”


“大号们都在追热点,我们也不能落人一步。”


    于是小编们为了秉承“老板happy即Ok”的准则,每天绞尽脑汁东拼西凑出一篇篇“GQ体”、还有时不时紧跟昨日黄花的热点文章,希望能像杨超越一样锦鲤上身变出个10万+来。


   额,理想很美好,现实很骨感,看着最后出来的零星的阅读量和涨粉数,一首《凉凉》送给自己。


    为什么?说白了,你就是在瞎搞,是选题的搬运工。


    之所以会适得其反,是因为企业公众号定位的认知偏差,没有和企业的实际情况做结合,只一味的人云亦云,人写我copy,没有自己的风格。


   回归到一个根本问题:在千千万万个公众号中,用户为什么要关注一个企业微信公众号?


    你的微信公众号到底要给谁看?


   换言之,你运营的微信公众号对用户而言有什么价值,可以帮 “哪些用户” 在 “什么场景” 解决 “什么问题” ?


   想清楚这个问题,你的文章选题方向就会才会精准,才不会陷入盲目的模仿别人的陷阱里。


    举个例子,如果你的目标用户群是一群对生活有追求的文艺青年,那么你去发些八卦段子,对他们有价值可言吗?你应该做的是从用户角度出发,发他们喜欢的文章,能证明你的品牌是有价值、这个产品值得买的文章。


    比如“普象工业设计小站”这个公众号。


    该公众号每天生产的原创文章是全球各地令人惊叹的家居、家具、艺术、设计等作品,产品和内容的用户群体高度重合,在菜单栏里的“普象设计小店”很容易就能把产品推广出去。


    二、热点必追,实力作死

    很多企业公众号都有这么一个毛病,逢热点必追,逮住一个追一个,好像不追个热点就感觉吃亏了。


    追热点其实是没有错的,因为其本质就是借助一个比较火的话题来做文章,相当于借势。


    但问题是很多企业号追得太过盲目,有多少真的植入了消费者心里,又有多少解决了品牌的问题?所以我们一定要先明确追热点背后的原因,以及期待的效果,不要为了完成一个任务而去刷存在感。


    再则,不是所有热点企业都可以追,有些热点追起来对企业来说很可能是灾难而不是锦上添花。


    举个例子,如果你家品牌本身走的是高贵冷艳路线,比较接地气的热点就不适合追了,你看过香奈儿、LV天天盯着热点追吗?


    再举个例子,如果企业品牌是以小清新治愈系为主,很多军事体育比较硬核的话题就不要强行尬写了。


    更有甚者,追热点,对于企业来说,节操是底线,不然就是实力找死。答应我,以下几种热点千万不要凑热闹好吗?


    天灾人祸:洪水、海啸、地震、火灾、车祸、矿难,这些时候,谁还想借题发挥,简直就是刷下线,拿品牌的声誉开玩笑。


    涉及生命:对生命的敬畏这个就不用多说了吧?啃人血馒头带来的教训比比皆是。


    明星丑闻负面:明星本身是公众人物,肖像权容易引起侵权是一回事,别到最后10W+没来,10W的赔偿先来了。而且企业借明星丑闻博取关注更是下三俗,不相符基本调性不说,而且还损伤花了很多钱辛苦建立的品牌。


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